对于连锁零售企业而言,促销形式多种多样,必然会存在参与促销的商品范围有重叠,简单来说,顾客买了一个商品,可以参与多种促销活动,那么应该选哪种活动?
大多数人会想到,直接将选择权给顾客就可以了,看似是最好的方式,但是商品越多,要选择的活动越多,一笔交易要顾客选一两次还能接受,如果要做七八次选择,那岂不是在做调查问卷?哪个顾客会乐意?而且,也会使前台收银系统操作繁琐,用户体验下降。
既然人选并不是最优的亚博体育官网,那么亚博就来机选吧,让机器给出最优的促销方案,但是什么是最优的促销方案呢?如果说给顾客让利最多是最优方案,那么,秉承这个原则赠送给女顾客剃须刀,她会满意吗?大部分女性顾客应该会选择价格相对较低但是适用的洗面奶。
综上亚博可以总结出,最优的方案其实就是在人选和机选之间找到一个平衡点。用机选来帮助顾客判断出买同样商品的最优价格,由顾客自己选出她想要的赠品或要换购的商品。
怎样由机器选出相同商品的最优价格,其实质是将多种促销方案按先后顺序排列组合,算出每种组合方式的优惠力度,取优惠力度最大的方案。但是如果一笔交易参与了10个促销活动,那么排列组合的情况就有10*9*8……*1=86400种,也就是电脑要算出8万多种结果,取最优方案。对收银机系统性能要求太高,一般连锁零售的收银机系统达不到。
而对于连锁零售企业,促销的最终目的是促进消费,增加营业额,因此,最好的促销方案是看上去特别优惠,能给顾客一定让利,但又不会太损失自己的毛利,最终还是为企业利益服务。
综合上述考虑,目前HDPMS给出的促销亚博体育官网是:系统根据企业指定的促销活动执行顺序自动计算价格,赠品、换购品由顾客选择。
也就是,支持企业根据活动让利程度、顾客心理、往期促销效果等因素选定促销方案执行顺序,来实现促销最终目的。而赠品、换购品则给顾客充分的选择权,满足条件的,系统会自动提示可选赠品和换购品,客户可以根据自己的意愿自主选择,让顾客满意而归。
如下图,描述了目前HDPMS促销组件实现前面定义的所有促销形式的思路。简单来说,亚博系统有一套促销计算引擎的框架,企业可以在这个框架下自定义促销形式所属的组,从而来决定每个活动何时执行。让促销让利可控,又能满足顾客喜好。
图 HDPMS促销计算引擎框架
亚博促销补差亚博体育官网对零售企业促销补差业务的信息化支持点如下图所示:
图 亚博促销补差信息化支持点
一、计算终端促销数与优惠额--依促销方案而设2种统计细度
为了支持常见的补差计算,亚博建立了详细的基础优惠记录机制,包含:
● 单品促销销量&优惠额。
● 促销条目执行次数,以满足按促销条目补差的要求计算,例如活动100-10的执行次数&优惠额。
二、按规则计算补差额--多样化补差形式,花样随你变
如图所示,其中最关键的在于--分别支持按固定价和优惠金额比例分摊,以下2种计算方式结合2种不同的补差粒度,基本覆盖了所有时下可能采用的补差方式。
● 定价法:补差金额=固定价*(销量或优惠次数或优惠数量)
● 比例分摊法:补差金额=比例*(销售额或优惠金额)
三、与补差对象结算
● 促销活动结束后,按补差对象分别生成补差建议额。
● 同时支持自动生成结算单据或仅提供查询结果后手工操作结算。
● 后一种往往适用于用第三方系统完成补差结算的企业。
促销开始前没谈妥补差规则?--没关系,谈妥后再统一计算
考虑到有此业务发生的可能性,所以亚博促销补差可支持在促销结束后,再维护补差协议,并一次性计算出该促销的补差建议额。
四、处理补差对促销分析的而影响--多种玩法,适配各种企业的信息化现状
可在促销活动结束后,单独提供补差结果的查询。
同时也支持日结补差结果,实时促销分析--由于有些企业要求每日分析促销结果及其对商品毛利的影响,所以补差结果不一定要求在活动结束后才能计算,实现实时促销分析的目的。